2024管理学考研复习备考要开始了，人际关系论是管理学当中的重要知识点，考到的机会很大，在复习过程中要重点关注，学长已经整理了2024管理学考研重要考点解读：人际关系论的相关内容，赶紧来看看吧。

　　一、人际关系论

　　人际关系论即早期的行为科学，流行于20世纪30～40年代欧美的一些国家，着重研究职工在生产中的人际关系，研究作为“社会人”的职工及其社会需要的满足问题。

　　梅奥人际关系学说的主要观点如下：

　　（1）职工是“社会人”。在人际关系学说产生以前，西方管理理论的前提是把职工视为“经济人”，只是追求高工资和良好的物质条件。因此，对职工的管理强调绝对的、集中的权力统治。梅奥等人以霍桑实验的成果为依据，提出了与“经济人”观点不同的“社会人”观点，认为工人不是单纯追求金钱收入，还有社会方面、心理方面的需求，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受尊重等。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，必须首先从社会、心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。

　　（2）企业中存在着非正式组织。古典管理理论所注重的是正式组织，即为了有效地实现企业目标而设立的企业各成员之间相互关系和职责范围的组织体系。人际关系学说认为，人是社会的动物，在共同的工作过程中，人们必然形成共同的情感或兴趣，进而形成“非正式组织”，非正式组织对工人起两种保护作用：

　　①保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失，如生产得过多或过少；

　　②保护工人免受外部管理人员的干涉所造成的损失，如降低工资率或提高产量定额。非正式组织同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大影响。

　　（3）新的领导能力在于提高职工的满足程度，以便提高职工的士气，从而提高劳动生产率。人际关系学说从职工是“社会人”的理论前提出发，认为职工的满足程度主要指职工为获取安全的感觉和归属的感觉这些社会需求的满足度。工人的满足度越高，士气就越高，劳动生产率也就越高。所以，必须对各级管理人员进行训练，使他们学会通过同工人交谈来了解感情的技巧，并提高在正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡的能力。

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